MOVA GROUP

Supprimer mon compte Mova

Mova – Le monde en direct est éditée par MOVA GROUP, SASU. Cette page est publique : vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et des données associées sans vous connecter et sans réinstaller l’application.

Comment demander la suppression

Indiquez l’adresse e-mail du compte Mova et le nom d’utilisateur.
Confirmez que vous demandez une suppression définitive.
Envoyez la demande à bastien@mova-app.fr, l’adresse déjà utilisée par MOVA GROUP pour les demandes relatives aux données.

MOVA GROUP vérifie que la demande concerne bien le titulaire du compte, comme indiqué dans la politique de confidentialité. Une confirmation peut être demandée à l’adresse e-mail du compte. Le mot de passe n’est pas demandé sur cette page.

Une fois la demande confirmée, le compte est supprimé de la même manière que depuis l’application : Paramètres → Supprimer mon compte. Cette suppression est définitive. Si l’application est encore installée, ce chemin dans les réglages supprime le compte immédiatement après saisie du nom d’utilisateur et du mot de passe.

Données supprimées

Lorsque la suppression est exécutée, MOVA GROUP efface ou anonymise notamment :

le compte de connexion (adresse e-mail et authentification) ;
le profil : nom d’utilisateur, nom affiché, photo, avatar et jeton de notification ;
les photos, vidéos, miniatures et la localisation associée aux publications ;
les commentaires, les likes, les amis, les demandes d’amis et les listes associées ;
les blocages, les masquages, les pièces virtuelles, l’XP, le niveau, les succès et les objets du compte ;
l’appartenance aux groupes. Si vous étiez propriétaire d’un groupe, la propriété est transférée au membre le plus ancien encore présent. Le groupe est supprimé s’il ne reste plus aucun membre.

Dans les conversations des autres personnes, votre nom est retiré et remplacé par « Utilisateur supprimé ».

Données qui peuvent être conservées

Certaines informations restent temporairement, pour la sécurité du service, les conversations des autres utilisateurs, ou une obligation légale :

les messages privés et les messages de groupe déjà envoyés restent lisibles par les autres participants, sans votre nom ni votre avatar, puis sont supprimés 30 jours après la suppression du compte ;
les événements de modération : 12 mois ;
les signalements déjà clos : 12 mois après leur clôture ;
les rapports de bug : l’identité (compte, nom, e-mail) est retirée tout de suite ; le ticket technique anonymisé est conservé 12 mois ;
les images temporaires utilisées pour la modération : 24 heures au maximum ;
l’historique des opérations de pièces virtuelles : 24 mois ;
les justificatifs d’achats réels, lorsqu’ils existent, ne sont pas effacés par cette suppression automatique. Ils sont conservés uniquement pendant la durée exigée par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables.

Envoyer la demande

Le formulaire prépare un e-mail vers bastien@mova-app.fr. Aucun compte sur ce site n’est nécessaire.

Si votre application de messagerie ne s’ouvre pas, écrivez directement à bastien@mova-app.fr avec l’objet « Demande de suppression définitive du compte Mova », l’e-mail du compte et le nom d’utilisateur.